Finanzas, Seguros y Fintech
Caso de Estudio: Diseño de Experiencia para Shout 2020 Ltd
Shout 2020 Ltd
Resumen del Cliente
Shout Payments es una empresa de tecnología financiera emergente centrada en proporcionar soluciones de pago innovadoras a empresas y consumidores. Su objetivo es simplificar y asegurar las transacciones, ofreciendo plataformas de pago móviles y digitales diseñadas para facilitar su uso y mejorar la seguridad. Como un actor en crecimiento en el espacio fintech, Shout Payments se compromete a agilizar los procesos de pago y mejorar las experiencias de los clientes en diversos sectores.
Ver detalles completos del cliente
Base de Clientes
Shout Payments atende a una amplia gama de empresas, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, principalmente en los sectores minorista, hotelero y de comercio electrónico.
Alcance Global
Con operaciones en expansión en el Reino Unido, Estados Unidos y varias regiones de Europa y Asia-Pacífico, Shout Payments está construyendo de manera constante una sólida presencia internacional.
Empleados
Un equipo pequeño pero en crecimiento de expertos en finanzas, tecnología y servicio al cliente, dedicado a ofrecer soluciones de pago eficaces.
Ingresos
Aunque no se revelan cifras de ingresos específicas, Shout Payments está ganando rápidamente terreno en la industria fintech.
Beneficio Antes de Impuestos
Las cifras de beneficios no se divulgan públicamente.
Productos y Soluciones
Shout Payments ofrece varias aplicaciones, incluidas carteras móviles, sistemas de punto de venta (POS) y otras soluciones de pago digital para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas.
Presencia en el Mercado
Con la confianza de empresas de todo el mundo, Shout Payments está construyendo una reputación por su fiabilidad y compromiso con la innovación en el sector del procesamiento de pagos.
Tecnología
La empresa aprovecha protocolos de seguridad avanzados, incluido el cifrado de extremo a extremo, y emplea IA para optimizar el procesamiento de pagos y la detección de fraudes.
Reconocimiento de la Industria
Como una estrella en ascenso en el sector fintech, Shout Payments es reconocida por su enfoque innovador en soluciones de pago y su enfoque en servicios centrados en el cliente.
El Desafío
Shout Payments requería un enfoque de diseño integral y cohesivo para unificar su marca y presencia digital. La empresa enfrentaba desafíos para crear una nueva marca, presentación y sitio web de aspecto profesional para presentar su proyecto a los stakeholders. Además, luchaba por mantener la coherencia del diseño en todos sus productos, lo que resultaba en experiencias de usuario fragmentadas. Existía una necesidad crítica de entregar un plan de diseño estratégico en plazos ajustados para garantizar la alineación del producto y la competitividad en el mercado.
Enfoque Anterior
La empresa había buscado apoyo externo para abordar sus inconsistencias de diseño. Sin embargo, los intentos anteriores no lograron una estrategia de experiencia de usuario holística e integrada, lo que generó ineficiencias en el desarrollo de productos e inconsistencias de marca.
Impacto del Desafío
- Riesgo de retrasos en una fecha límite crítica.
- Experiencia de usuario inconsistente en múltiples productos.
- Falta de una identidad de marca y diseño de sitio web unificados.
La Solución
Fui contratado como Director Creativo y Diseñador Principal para impulsar la estrategia de diseño, asegurando la coherencia y alineación en todos los productos. Mis responsabilidades incluyeron:
- Realizar una auditoría UX exhaustiva de los productos existentes.
- Desarrollar un plan estratégico crítico para entregar resultados en un tiempo limitado.
- Realizar un análisis de la competencia para comparar las mejores prácticas de la industria.
- Liderar el diseño UX y UI de la presentación y el sitio web para crear productos de clase mundial.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar las soluciones de diseño de manera efectiva.
Entregables Clave
Diseños de Experiencia de Usuario (UX) y UI
- Análisis de Requisitos de Negocio
- Branding y Logotipo
- Arquitectura de la Información
- Presentación de Extremo a Extremo
- Diseños de Wireframes de Extremo a Extremo (Figma)
- GUI de Alta Fidelidad
- Viaje de UX
- Redacción UX
- Prototipo Web
Contribuciones de Diseño y Desarrollo
- Prácticas de Diseño Centrado en el Usuario (UCD)
- Investigación de IA y Análisis de Negocio
- Consultoría de Diseño UX y UI
- Optimización de Accesibilidad y Usabilidad
- Liderazgo y Colaboración entre Equipos
Resultados e Impacto
- Se entregó con éxito una new identidad de marca y logotipo, asegurando la unificación del producto.
- Se diseñaron y lanzaron dos productos críticos (Presentación y Sitio Web) a tiempo.
- Se aseguró la coherencia del diseño en todos los productos
- Mejora de la experiencia del usuario.
- Se entregó un cliente satisfecho y un valor comercial medible.