Consultoría TI y Tecnología
Caso de Estudio: Transformación de UX y UI para el Desarrollo Rápido de CIO de Accenture
Accenture
Resumen del Cliente
Accenture es una compañía global de servicios profesionales especializada en consultoría, tecnología y servicios de operaciones. A partir del año fiscal que finaliza en febrero de 2025, Accenture ha demostrado un crecimiento significativo y un progreso estratégico.
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Base de Clientes
Accenture atiende a clientes en más de 120 países, con una cartera diversa que abarca diversas industrias. Trabaja con más del 75% de las empresas de Fortune Global 500.
Alcance Global
Operando en más de 120 países, Accenture ofrece servicios a través de una vasta red de oficinas y centros de entrega en todo el mundo.
Empleados
Emplea aproximadamente a 801,000 personas en todo el mundo, lo que contribuye a una amplia gama de experiencia y ofertas de servicios.
Ingresos
Ingresos reportados de 64.9 mil millones de dólares para el año fiscal que finaliza en agosto de 2024.
Beneficio Antes de Impuestos
Logró una ganancia antes de impuestos de 3.8 mil millones de dólares en el mismo período.
Productos y Soluciones
Ofrece una gama completa de servicios, que incluyen estrategia, consultoría, digital, tecnología y servicios de operaciones, con un enfoque en la innovación y la transformación digital.
Presencia en el Mercado
Ocupa una posición significativa en el mercado global de consultoría y servicios de TI, atendiendo a una base de clientes diversa en varios sectores.
Tecnología
Invierte fuertemente en tecnologías emergentes como la computación en la nube, la inteligencia artificial y la ciberseguridad para mejorar las ofertas de servicios y las soluciones para los clientes.
Reconocimiento de la Industria
Reconocida por su compromiso con la excelencia, Accenture ha recibido numerosos premios y galardones, incluida su inclusión entre las empresas de Fortune Global 500.
El Desafío
El equipo de Desarrollo Rápido de CIO de Accenture necesitaba entregar nuevas herramientas digitales para los CIO en América y en todo el mundo, específicamente para su sitio web de marketing. Sin embargo, el proceso de desarrollo existente enfrentaba ineficiencias debido a la falta de especialistas en UX que pudieran unir los requisitos comerciales con diseños de interfaz de usuario intuitivos y de alto rendimiento.
Enfoque Anterior
El equipo había estado contratando a varios especialistas para el diseño de UX y el desarrollo de UI, pero necesitaban experiencia adicional para agilizar el proceso de diseño, conceptualizar nuevas soluciones y garantizar flujos de experiencia de usuario fluidos en todas las aplicaciones.
Impacto del Desafío
- Posibles retrasos en la entrega del proyecto.
- Una creciente demanda de experiencia en UX para transformar los requisitos comerciales en diseños de interfaz fáciles de usar.
- Mayor complejidad en la alineación del desarrollo de la UI con los objetivos comerciales.
La Solución
Fui contratado para liderar el diseño de UX y el desarrollo de UI para múltiples proyectos, implementando soluciones de diseño estratégico para mejorar la usabilidad y la eficiencia. Mi rol implicaba:
- Desarrollo de estrategias de UX y UI para tres aplicaciones modernas.
- Diseño de GUI de alta fidelidad alineado con los requisitos comerciales.
- Entrega de interfaces de usuario intuitivas optimizadas para escritorio, tableta y dispositivos móviles.
- Implementación del desarrollo front-end utilizando HTML5, CSS3 y JavaScript.
Entregables Clave
Diseños de Experiencia de Usuario (UX) y UI
- Análisis y Lógica de Requisitos de Negocio
- Arquitectura de la Información
- Diseños de Wireframes de Extremo a Extremo
- GUI y Sistemas de Diseño de Alta Fidelidad
- Viajes y Prototipos de Soluciones de UX
Contribuciones de Diseño y Desarrollo
- Prácticas de Diseño Centrado en el Usuario (UCD)
- Investigación y Liderazgo en Diseño de Producto
- Colaboración con Equipos Multifuncionales
- Diseño de Interacción y Optimización de la Usabilidad
- Mejoras de Accesibilidad y Rendimiento
Resultados e Impacto
- Se entregaron con éxito tres aplicaciones complejas a tiempo.
- Se mejoró la participación del usuario y la coherencia de la experiencia en todas las plataformas.
- Se incrementó la eficiencia empresarial y la satisfaction del usuario.
- Retornos de valor directos e indirectos para Accenture y sus clientes.